Review beleid
Review beleid
Wij hechten veel waarde aan recensies. Hiermee verbeteren wij onze producten en dienstverlening.
Al onze reviews zijn van echte klanten
Bij het plaatsen van een review wordt gecontroleerd of de review geschreven is door iemand die daadwerkelijk dat product gekocht heeft. Alleen reviews van geverifieerde klanten worden geplaatst.
Ook negatieve recensies blijven staan
We zullen geen negatieve reviews verwijderen zonder dit te vermelden. Uitzondering hierop zijn onrechtmatige reviews. Die worden, na controle, per definitie verwijderd. Tevens worden uitsluitend reviews met product gerelateerde inhoud geplaatst.
Geen betaalde of gesponsorde reviews
Wij plaatsen geen reviews die tegen betaling zijn uitgevoerd. Wel verloten we regelmatig een tegoedbon onder klanten die een review plaatsen. Dit doen wij om het plaatsen van een review aantrekkelijker te maken en als dank voor de inspanning door de recensent.
Zichtbaar na controle
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven. Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Deze worden eerst automatisch of handmatig gecontroleerd. De controle voeren wij zelf uit, of laten we doen door een derde partij. We streven ernaar je review altijd binnen enkele dagen online te zetten. De datum die bij de review wordt weergegeven, is de datum waarop deze geschreven is.
De inhoud van de review
U bent aansprakelijk voor de inhoud van de review en kunt garanderen dat:
- De review geen misleidende, leugenachtige of frauduleuze informatie bevat, of op een andere manier onrechtmatig of in strijd met de wet is;
- U respectvol blijft richting uw medemens, bijvoorbeeld door geen discriminerende, aanstootgevende of beledigende teksten te gebruiken;
- U bij het schrijven van de review uitsluitend bent uitgegaan van uw eigen ervaring;
- U met uw review niet een reactie geeft op een eerder geplaatste review van een ander.
Uiteraard kunt u ook op andere, externe, websites uw recensie delen. Wij benadrukken bij deze, dat wij geen invloed hebben op de wijze waarop er met die reviews wordt omgegaan. Daarvoor verwijzen we u naar desbetreffende review policy of helpcentrum.
Reacties
Wij gaan zorgvuldig om met ingestuurde reviews. Als het behulpzaam is plaatsen we een reactie op een review. Een eventuele reactie op uw review zal alleen door onze medewerkers worden geplaatst.